Das FAQ-Modul von OpenCulturas ermöglicht das Erfassen von häufig gestellten Fragen und das Veröffentlichen hilfreicher Antworten. Das unterstützt bei der Betreuung der Plattform, weil Menschen sich selbst behelfen können.
Es können beliebige Kategorien angelegt werden, die Reihenfolge bestimmt ihr selbst. Auf einer zentralen Einstiegsseite werden alle Kategorien mit aufklappbaren Fragen zusammengestellt.
Jede Kategorie hat automatisch eine eigene Zielseite (auch hier sind natürlich Aufmacherbild und Einleitungstext möglich), auf der die zugeordneten Fragen als Aufklappliste (auch bekannt als Akkordeon) automatisch erscheinen.
Jede Antwort hat wiederum eine optionale Zielseite, auf der auch bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitungen angelegt werden können. Für die aufklappbaren Antworten kann eine gekürzte Fassung eingetragen werden (andernfalls wird sie automatisch gekürzt).
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FAQ: Häufig gestellte FragenBeim CMS Garden wurden tatsächlich wiederholt gestellte Fragen gesammelt und mit dem FAQ-Modul kategorisiert beantwortet.
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FAQ: Beispiel KultinOKultinO gibt Hilfe zur Benutzung der Plattform (z. B. des Kulturweckers), nutzt die FAQ aber auch für Redaktionsrichtlinien.
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FAQ: Beispiel kulturiskulturis.online gibt in den FAQ viele Hilfestellungen und Tipps zum Erstellen von Inhalten
Lizensiert gemäß Creative Commons Namensnennung 4.0 International von kulturis via kulturis-FAQ
Beispiele für FAQ-Kategorien
- Nutzung der Plattform
- Eigene Inhalte veröffentlichen
- Fördermittel-Handreichungen
- Redaktionsrichtlinien für Magazinbeiträge
- Kultursponsoring
Tipp: Stelle echte Fragen zusammen, die euch per E-Mail oder telefonisch erreichen. FAQ-Seiten, die nach einem Werbeinstrument aussehen, werden von Nutzenden schnell wieder verlassen, auch wenn sie weiter unten womöglich ihre gesuchte Antwort gefunden hätten.
Die Mitglieder des OpenCulturas e. V. stellen euch für den Start auch gern bewährte Texte zur Verfügung.
